FAQ

FAQs

Warum wird meine Bestellung nicht ausgliefert?

Das kann mehrere Gründe haben:

1. Es wurde bei der Bestellung der Waren als Zahlungsart RECHNUNG angegeben. Wir liefern auf Rechnung nur an Firmen, Praxen, Kliniken, Behörden und Hilfsorganisationen. Lieferungen an Privatpersonen werden nur gegen Vorauskasse, Nachnahme oder Zahlungen mit Paypal ausgeführt.
2. Einige Artikel werden erst nach Ihrer Bestellung produziert, was dann eine Lieferzeit von bis zu 10 Werktagen zur folge hat.
3. Einige Artikel haben ein sehr kurzes Verfalldatum wie z.B. Nährböden. Diese werden daher nur in sehr geringen Mengen bei uns gelagert, um Ihnen eine möglichst lange Einsetzbarkeit zu gewährleisten.

Wie kann ich meinen gekauften Artikel an Sie zurücksenden?

Bitte nehmen sie mit uns Kontakt auf. Wir senden Ihnen dann einen fertig frankierten Paketschein zu.

Mein Artikel hat einen Defekt / Transportschaden

Bitte nehmen sie mit uns Kontakt auf. Wir senden Ihnen umgehend einen neuen Artikel zu.

Ich kann einen Artikel nicht in Ihrem Angebot finden.

Leider können wir nicht alle lieferbaren Produkte in unseren Shop einstellen, da die Übersicht verloren geht. Sollten Sie aber ein bestimmtes Produkt benötigen, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns.

Habe ich eine Garantie bzw. eine Gewährleistung ?

Ja, sie haben bei unseren Produkten die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung von 2 Jahren.

Darüber hinaus bieten einige Hersteller eine weiter gehende Garantie von bis zu 7 Jahren an.

Welche Hersteller ihnen diese Garantien anbieten entnehmen Sie bitte den Produktbeschreibungen.